INSPIRATIE

Case 1 - Geïntegreerde website, centrale beheerstoepassing, LEIFartsen- en vrijwilligersportaal én automatisering (LEIF)

Uitdaging

verouderde en moeilijk onderhoudbare website
tijdrovend en foutgevoelig beheer van inschrijvingen voor opleidingen  
tijdrovend proces beheer aanvragen voor erkenning, aanvragen voor en uitvoeren van terugbetalingen voor artsen
arbeidsintensief manueel proces beheer aanvraag LEIFkaarten
manueel beheer van papieren consult-registraties voor LEIF Antennes
ontbrekend beheer van telefonisch LEIFlijnregistraties
manuele mailmarketing

Oplossing

gebruiksvriendelijke website geïntegreerd met backend
LEIF Artsen portaal met gepersonaliseerde opvolging van terugbetalingen, inschrijvingen, contactgegevens, ...
LEIF Vrijwilligers portaal met decentrale registratie van consults door vrijwilligers en hun coördinatoren
gebruiksvriendelijke website geïntegreerd met backend
centraal contactenbeheer (CRM)
centraal activiteitbeheer (incl. betalingsflow, inschrijvings- en wachtlijst beheer, studiemateriaal via ext. webpagina, evaluaties)
centraal  beheer LEIFkaart aanvragen
centraal  beheer LEIFlijn registraties (incl. opvolg taakbeheer)
centraal donatiebeheer
centraal website content beheer (CMS)
geïntegreerde mailmarketing
gerichte automatisering: automatische creatie en versturing certificaten,  bevestigings en herinneringsmails
technologie: Softr, Make, Mailerlite

Resultaten

grote tijdsbesparing voor LEIFteam tov manueel beheer opleidingen, aanvragen LEIFkaarten, donaties, ...
kwalitatievere dienstverlening (online betalingen, online inschrijvingen, automatische notificaties, digitale certificaten...)
grote autonomie voor LEIF om zelf de website en portalen up to date te houden
actueel en historisch inzicht in werkzaamheden, kwalitatieve data
decentrale werking en ondersteuning van LEIFpunten

Wat bijzonder gewaardeerd wordt, is de open houding om processen gaandeweg te optimaliseren op basis van ervaringen en feedback uit de praktijk. Die flexibiliteit zorgt ervoor dat het traject helemaal niet als een standaardoplossing aanvoelt, maar echt afgestemd is op onze werking en uitdagingen.

foto Linde Vande Casteele
Linde Vande Casteele
Stafmedewerker en LEIFconsulente, LEIF
Screenshots case LEIF
Terug naar Home

CONTACT

Hoe kan dimple jouw team of organisatie helpen?

Bel gerust op +32 472 61 99 33 of mail naar dirk@dimple.be.
We maken graag kennis en nemen vrijblijvend de tijd om te luisteren naar jouw vraag en ideeën.
Op basis hiervan kunnen we samen inschatten of en hoe dimple jouw team of organisatie kan versterken.

Laten we kennismaken
foto Dirk