FAQ

Veelgestelde vragen

Wat doet dimple precies?

dimple helpt teams en organisaties om vanuit digitale chaos naar rust en overzicht te evolueren. Dit leidt tot effectiever samenwerken, makkelijker communiceren met klanten en/of doelgroepen, meer productiviteit en impact . dimple bouwt webapplicaties, portalen, automatiseringsoplossingen op maat. Hiervoor wordt al dan niet AI ingezet. dimple begeleidt haar klanten vanaf behoeftenanalyse, conceptueel-, informatie- en technisch ontwerp, realisatie en training tot projectbeheer, lancering en onderhoud.  

Voor welke organisaties werkt dimple?

dimple werkt voor profit en non-profit organisaties, kmo's en vzw's gedreven om maatschappelijke, sociale, culturele, educatieve of ecologische meerwaarde te creëren.

Wie zit er achter dimple?

dimple is opgericht door Dirk Diddens. Lees meer over hem op  over ons  of op LinkedIn.

In welke regio werkt dimple?

dimple werkt voor nederlandstalige organisaties in Vlaanderen of Nederland. dimple werkt echter ook op afstand voor organisaties met als voertaal Engels.

Hoe weet ik of mijn organisatie toe is aan (een volgende stap in) digitalisering?

Als je enkele fenomenen herkent in jouw (werk)situatie, kan het zinvol zijn om eens te kijken naar jouw noden en systemen met een frisse blik.
  • Essentiële informatie zit opgesloten in mails (en inboxen)  
  • Je ervaart dagelijks een overload aan mails en chat berichten. De frustratie binnen je team hierover groeit.
  • Je maakt gebruik van gedeelde folders op gedeelde files, maar de voorgestelde naamsafspraken worden niet gevolgd. De structuur raakt zoek.
  • Informatie terugvinden vraagt veel tijd. Bovendien is het onduidelijk wat de correcte en actuele (laatste) versie is.
  • De samenwerking loopt stroef. Je probeerde al meermaals Excel sheets en todolijstjes op te stellen, zonder veel (duurzaam) effect.
  • Applicaties en databases zijn niet met elkaar verbonden. Je moet manueel meerdere bronnen raadplegen om een beeld te krijgen van het geheel.
  • Je communiceert met jouw doelgroepen via vele manueel opgestelde en verstuurde mailtjes
  • Sommige processen vragen veel manueel knip- en plakwerk. Hierdoor ontstaan regelmatig foutjes. En bovendien kost het veel tijd en is het demotiverend werk.
  • Je standaardaard tools zijn duur, is verouderd, niet helemaal aangepast aan jouw werkproces, moeilijk aanpasbaar, niet schaalbaar, bevatten véél meer features dan je nodig hebt of wordt niet langer gesupporteerd.
Als je merkt dat het veel tijd en moeite kost om met jouw medewerkers, partners of klanten samen te werken, informatie uit te wisselen of te communiceren. Enkele vaak voorkomende fenomenen zijn :

Wat is het verschil tussen een website, webapplicatie en (web)portaal?

"Website", "webapplicatie" en "portaal" verwijzen naar gelijksoortige webtoepassingen. Toch zijn er enkele verschillen:   
  • Een website is een plek waar bezoekers via een browser en een weblink (URL) naar toe kunnen surfen. Deze bevat hoofdzakelijk statische content (tekst, beelden, video). Er is weinig of geen interactie mogelijk. Hoogstens kunnen bezoekers bv. een contactformulier invullen.
  • Een webapplicatie is een website waar bezoekers mee kunnen interageren. De website reageert dynamisch op de ingevoerde data. Bijvoorbeeld kan een postocde worden ingevoerd en worden de culturele evenementen in de buurt worden getoond. Een ander voorbeeld is een applicatie die bv. de totale terugverdientijd van zonnepanelen berekent op basis van enkele in te voeren parameters.
  • Een (web)portaal is een webapplicatie die toegang geeft gepersonaliseerde of afgeschermde informatie voor een specifieke gebruikersgroep. Meestal moeten bezoekers hiervoor inloggen. Het basis-idee is dat een bezoeker - afhankelijk van zijn/haar rol - een specifiek venster ziet op de beschikbare data en functionaliteiten.  Een voorbeeld is een bewonersportaal waarbij elke bewoner na login toegang heeft tot specifieke informatie voor het gebouw en appartment dat hij/zij bewoont.
In de praktijk is dit geen "harde" indeling, maar zijn dit wat overlappende categorieën.

Wat is no-code of low-code ontwikkeling?

No-code of low-code ontwikkeling zijn beide manieren om digitale oplossingen te bouwen. In beide gevallen wordt gebruik gemaakt van vooraf gebouwde (en grondig geteste) configureerbare componenten. Deze componenten kunnen door parametrisatie worden afgestemd op specifieke klantenvereisten. Ze kunnen ook worden gekoppeld aan diverse gegevensbronnen en andere bestaande applicaties of platformen.  No-code ontwikkeling maakt louter gebruik van configuratie, zonder programmatie. Low-code biedt de mogelijkheid om kleine stukjes code toe te voegen voor zeer specifieke toepassingen, waar de standaard componenten niet volstaan.

Wat zijn de voordelen van low-code ontwikkeling?

Ontwikkeling van een applicatie op maat was tot voor kort duur en tijdrovend.  Elke nieuwe functionaliteit moet immers functioneel, grafisch en technisch ontworpen, getest en gedocumenteerd worden. Tenslotte was ook het onderhoud vaak complex.
Dit is vandaag niet langer zo. Dankzij "low-code" platformen kunnen applicaties snel en op maat geconfigureerd (niet ontwikkeld) worden via vooraf gebouwde, geteste en flexibele modules.
Het grootste voordeel hiervan is de mogelijkheid om de toepassing echt af te stemmen op wat jij als organisatie nodig hebt. Niet meer en niet minder. Je betaalt enkel voor wat echt nodig is, en niet voor een rits spectaculaire features die niemand in jouw team gebruikt.
Enkele andere voordelen:
  • Wendbaarheid: aanpasbaarheid via parametrisatie (ipv ontwikkeling)
  • Implementatiesnelheid: korte implementatie tijd, lagere kosten
  • Vooraf geteste functionaliteiten
  • Ingebouwde beveiliging (via backend)
  • Onderhoudbaarheid (ook voor niet-technische experten)
  • Schaalbaarheid
Zie ook volgende vraag.

Welke low-code tools gebruikt dimple?

dimple is expert en heeft uitgebreide implementatie-ervaring met volgende low-code tools:
  • Notion is een alles-in-één online platform waarmee teams en organisatiers informatie kunnen organiseren en beheren, interactieve dashboards creëren, workflows implementeren, AI zoeken en agents bouwen, ... . Het faciliteert samenwerking, project opvolging, kennisbeheer, ...
  • Softr is een low-code platform waarmee professionele en interactieve websites en portalen kunnen worden gebouwd. Dankzij uitgebreide applicatie interface-, databank-, workflow-, formulier- en AI-functies kunnen veilige, schaalbare én onderhoudbare oplossingen op maat worden gebouwd.  
  • Make is een no-code-platform waarmee je verschillende apps en diensten aan elkaar koppelt en taken automatisch laat uitvoeren. In een visuele editor bouw je “scenario’s”: een trigger, zoals een nieuw formulier of een binnenkomende e-mail, zet een reeks stappen in gang die gegevens ophalen, omvormen en doorsturen naar andere tools. Zo automatiseer je repetitieve processen, van facturatie tot CRM-updates, zonder dat je zelf integraties hoeft te programmeren.

Kunnen we niet beter standaardsoftware gebruiken?

Het gebruik van standaardsoftware is aan te bevelen op voorwaarde dat:
  • De standaard mogelijkheden van de software goed aansluiten bij de reële huidige en toekomstige noden. Dit vergt een gedegen behoeftenanalyse en zorgvuldig uitgevoerd toolkeuze-traject.
  • Er géén of slechts zéér beperkt maatwerk nodig is.
  • Het prijsmodel dusdanig is dat niet betaald dient te worden voor de organisatie niet-relevante functionaleiten.
Vaak blijkt in de praktijk dat:
  • Bestaande software een organisatie in een keurslijf dwingt, die vereist dat ze haar werking afstemt op het gekozen tool. (versus omgekeerd).
  • Dat vele organisaties enkele specifieke aspecten hebben in hun werking, die niet meteen "vertaalbaar" zijn naar standaard software.  Dan wordt in de praktijk vaak "maatwerk" voorgesteld binnen een bestaande software. Vaker dan niet blijkt deze aanpak nadien echter problematisch op het vlak van kosten, onderhoudbaarheid en remmend qua upgradebaarheid.  
  • Vaak is het zo dat standaard software vele malen krachtiger en uitgebreider is dan wat de organisatie nodig heeft. Uiteraard wordt dit verrekend via de subscription of licentiekosten. Dat maakt van standaardsoftware niet per definitie de betere keuze.

Kan dimple onze bestaande tools slimmer met elkaar verbinden?

Jazeker. Via cloud automation platforms kunnen zeer uiteenlopende (cloud) apps met elkaar worden verbonden of "geïntegreerd". Hierdoor kan informatie worden samengebracht op een logische plek en op overzichtelijke wijze (bv. via dashboards). Enkele voorbeelden van door dimple reeds uitgevoerde integraties:  
  • Gepersonaliseerde activiteiten kalender een digitale werkplek synchroniseren naar persoonlijke Google Calendar .
  • Koppeling van contactgegevens toepassing (CRM) naar een mailmarketing platform.
  • Koppeling van inschrijvingsmodule aan facturatietoepassing

Welke processen kunnen geautomatiseerd worden?

Elk proces waarvan de logica kan uitgelegd worden, en waarvan de nodige informatie beschikbaar en toegankelijk is kan geautomatiseerd. Enkele voorbeelden van automatisaties:  
  • Formulierdata automatisch laten doorstromen naar centrale inschrijvingen database
  • Nieuwe meldingen automatisch routeren naar de juiste persoon of team
  • Automatisch verzenden notificatiemail bij bereiken van vervaldatum van document of certificaat
  • Automatisch verzenden bevestigingsmails na inschrijving, met factuur en praktische info in bijlage
  • Automatische verzending herinneringsmails naar deelnemers bij naderende activiteit
  • Automatische creatie en versturing certificaten na afronding opleiding
  • Automatische verzending evaluatieformulier na activiteit
  • Automatische creatie (meertalige) website content

Wanneer is automatisering de investering waard?

Automatisering is het vooral het overwegen voor taken die vandaag:
  • Manueel verlopen en regelmatig (wekelijks of maandelijks) gebeuren
  • Tijd kosten (meer dan enkele sec.)
  • Repetitief van aard zijn
  • Stabiel zijn (dus niet voor processen die volgende week wijzigen)
  • Regelgebaseerd zijn, en weinig menselijke intelligentie, creativiteit of beoordelingsvermogen vergen
  • Foutgevoelig zijn (er sluipen makkelijk foutjes in)
  • Tijdsgevoelig zijn (snelheid en/of doorlooptijd van belang is)
  • Consistente uitvoering vergen (versus mensen die taak elk op hun manier uitvoeren)
  • Groeiend volume
  • Risicovol zijn bij niet- of slechte uitvoering (bv. proces monitoring, exception handling, ...)

Hoe zorgt dimple ervoor dat een digitale oplossing gebruiksvriendelijk is?

dimple besteeds veel aandacht aan gebruikersvriendelijkheid bij het ontwerp en implementatie van digitale toepassingen. Dit omvat ondermeer:
  • We vertrekken vanuit de hoofdtaken per gebruikersprofiel (en niet bv. vanuit de technische mogelijkheden)
  • Gebruiksgerichte classificaties en navigatie
  • Consistente pagina structuur
  • Graduele detaillering van informatie
  • Duidelijke en consistente CTA's (call to actions)
  • Duidelijke feedback naar gebruikers ("je bent nu ingeschreven")
  • Duidelijke richtlijnen en foutboodschappen.
  • Voldoende contrast en leesbare tekstgrootte.
  • Enkel informatie wordt getoond die op dat moment relevant is voor de gebruiker
  • Consistent gebruik van leesbare taal en begrijpelijke termen
  • Inplannen vroegtijdige gebruikerstesten (tijdens de implementatie fase)

Wat bedoelt dimple met "mensgerichte digitalisering"?

"Mensgerichte digitalisering" stelt de mens centraal tijdens en na elk digitaliseringstraject.
Mensen behouden op controle op elke taak (manueel of geautomatiseerd) en blijven verantwoordelijk. Mensen ervaren hoe samenwerking verloopt, wat goed gaat, wat moeilijk loopt, welke nieuwe vragen opkomen, ... Mensen denken na en ontwikkelen ideeën over hoe het beter kan. Digitialisering heeft tot doel mensen te ondersteunen (en niet omgekeerd).
dimple heeft bij elk ontwerp veel aandacht voor de context en gebruikersvriendelijkheid van de oplossing.  
Tijdens (en na) projecten hecht dimple bijzonder belang aan goede communicatie, vertrouwen en productieve samenwerking. dimple gelooft dat dit de basis is voor een goede en duurzame oplossing. Deze is ook essentieel om de (menselijke) veranderingsprocessen - die elk digitaliseringsproject inhouden - passend te kunnen ondersteunen.    

CONTACT

Hoe kan dimple jouw team of organisatie helpen?

Bel gerust op +32 472 61 99 33 of mail naar dirk@dimple.be.
We maken graag kennis en nemen vrijblijvend de tijd om te luisteren naar jouw vraag en ideeën.
Op basis hiervan kunnen we samen inschatten of en hoe dimple jouw team of organisatie kan versterken.

Laten we kennismaken
foto Dirk